Desde la publicación de la Ley 31686 el 15 de febrero de 2023, la comunidad peruana en el extranjero ha esperado mejoras en la digitalización de los servicios consulares. La norma busca implementar el Gobierno Digital en los consulados peruanos, facilitando la atención a los ciudadanos a través de herramientas tecnológicas. Sin embargo, a un año de su promulgación, la ejecución presenta deficiencias que afectan a miles de peruanos en el exterior.
Uno de los pilares de la ley es la implementación de mesas de partes digitales, que deberían agilizar trámites administrativos sin la necesidad de acudir presencialmente a los consulados. No obstante, muchos consulados aún no cuentan con estas plataformas plenamente operativas, obligando a los ciudadanos a continuar con procedimientos burocráticos lentos.
Organizaciones de peruanos en el extranjero han expresado su preocupación por la falta de recursos y capacitación del personal consular para implementar el sistema digital. Además, denuncian que en algunas jurisdicciones no se ha brindado información clara sobre los cambios, dejando a muchos migrantes en la incertidumbre.
El Ministerio de Relaciones Exteriores tenía un plazo de 90 días para establecer lineamientos y directivas que garantizaran la aplicación de la ley. No obstante, diversas sedes consulares han reportado retrasos en la integración a plataformas como ID GOB.PE y Mesa Digital Perú, lo que afecta la rapidez y transparencia de los trámites.
Si bien la digitalización de los servicios consulares representa un avance en la modernización del Estado, su implementación incompleta ha generado frustración en la diáspora peruana. Expertos sugieren que el Gobierno debe acelerar la capacitación del personal y optimizar los sistemas digitales para cumplir con el objetivo de la ley y garantizar un acceso equitativo a los servicios consulares.
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